Ordres d’évacuation en cas de feu de forêt au Canada : les étapes à suivre pour les propriétaires

Chaque saison des feux de forêt, au Canada, des milliers de propriétaires reçoivent l’alerte qu’ils espéraient ne jamais voir arriver : un ordre d’évacuation en raison d’un feu de forêt. Avec peu de temps pour réfléchir et encore moins pour se préparer, la clé pour garder son calme dans un tel moment est d’avoir déjà un plan en place.

Cela signifie bien comprendre votre couverture d’assurance en cas de dommages causés par un feu de forêt, savoir quelles mesures prendre avant le début de la saison et connaître clairement le fonctionnement du processus de réclamation si jamais vous en avez besoin. 

Cet article vous explique ce qu’il faut faire avant, pendant et après une évacuation en cas de feu de forêt afin que vous soyez prêt.e lorsque cela compte le plus.

Mon assurance habitation couvre-t-elle les dommages causés par les feux de forêt?

Une question courante est de savoir si les dommages causés par les feux de forêt sont couverts par l’assurance habitation. En général, oui. La plupart des polices d’assurance habitation et locataire standard au Canada couvrent les dommages causés par le feu, y compris les feux de forêt.

Voici ce qu’une police d’assurance habitation standard couvre généralement en cas de feu de forêt :

• Les dommages causés à votre maison et à sa structure, ou la perte de celles-ci.
• Les dommages causés à vos effets personnels ou leur perte, tels que les meubles, les appareils électroniques et les vêtements.
• Les frais de subsistance si vous êtes contraint de quitter votre domicile, y compris l’hébergement temporaire, la nourriture et les articles de première nécessité.
• L’élimination des produits ignifuges appliqués à l’extérieur de votre maison lors des opérations de lutte contre les feux de forêt.
• Les actes de vandalisme ou les vols survenant pendant que votre logement est inoccupé lors d’une évacuation.

Avant un feu de forêt : comment vous préparer dès maintenant

Si vous vivez dans une zone exposée aux feux de forêt, préparez-vous bien avant le début de la saison des feux. Ces mesures sont plus efficaces lorsqu’elles sont prises à l’avance, ce qui vous laisse le temps d’agir sereinement.

Vérifiez votre couverture d’assurance habitation

Avant le début de la saison des feux de forêt, prenez le temps de revoir votre police d’assurance habitation. Essayez de consulter les documents de votre police pour comprendre ce qui est couvert avant les dates d’entrée en vigueur (dates de début et de fin), et non après un sinistre. Les montants assurés et les franchises varient selon les polices. 

Points clés à vérifier :

• Montants assurés : examinez votre police pour connaître le montant de la couverture au coût de remplacement de votre habitation et des autres constructions. Vérifiez si vos montants assurés reflètent les coûts de reconstruction actuels.
• Couverture du contenu : vérifiez les montants assurés de vos effets personnels. Vérifiez si les objets de grande valeur, tels que les bijoux, les œuvres d’art ou les appareils électroniques, nécessitent une clause d’avenant distincte.
• Frais de subsistance supplémentaires : vérifiez ce que votre police couvre en matière d’hébergement à l’hôtel, de repas, de pension pour animaux, de stockage et d’autres frais de subsistance pendant votre déplacement. Vérifiez s’il existe des délais ou des plafonds financiers.

Dressez un inventaire de votre logement

Disposer d’une documentation claire facilite considérablement le processus de déclaration de sinistre si vous deviez en faire une :

• Parcourez votre logement et photographiez ou filmez chaque pièce, y compris le contenu des placards, des armoires et des espaces de rangement.
• Notez les numéros de série des appareils électroniques et électroménagers lorsque cela est possible.
• Conservez des copies dans un endroit sûr et accessible en dehors de votre domicile. Utilisez un service de stockage infonuagique sécurisé ou envoyez-les par courriel à votre propre adresse.

Connaissez votre zone d’évacuation

Selon un sondage réalisé en 2024 par Aviva Canada, 66 % des Canadiens et Canadiennes ne savent pas où trouver des informations sur les risques de feu de forêt dans leur région. Prenez quelques minutes dès maintenant pour :

• Consulter les désignations des zones d’évacuation de votre municipalité.
• Vous inscrire aux alertes d’urgence locales afin d’être averti dès que la situation évolue.
• Établir au moins deux itinéraires d’évacuation pour quitter votre quartier. 

Veillez à ce que votre véhicule ait toujours le plein d’essence et entraînez-vous régulièrement à votre plan d’évacuation afin que tous les membres de votre foyer sachent exactement quoi faire.

Préparez un sac d’urgence

Si un ordre d’évacuation est donné, vous n’aurez peut-être que peu de temps pour rassembler vos affaires. Préparez à l’avance un sac d’urgence contenant :

• Des documents d’identité tels que des passeports, des actes de naissance et des permis de conduire.
• Les documents relatifs à vos polices d’assurance et les coordonnées de votre assureur.
• Des médicaments et des fournitures médicales.
• Des chargeurs de téléphone, de l’argent liquide et un double de vos clés.
• Des vêtements de rechange et des articles de toilette de base.
• Des objets irremplaçables tels que des photos de famille ou des objets de famille.

Si vous avez des animaux de compagnie, préparez leurs cages de transport, leur nourriture et leur eau. Ainsi, ils seront prêts à partir dès que vous devrez vous évacuer.

Réduisez les risques de feu de forêt autour de votre domicile

Il existe des mesures concrètes que vous pouvez prendre pour réduire les risques de feu de forêt pour votre maison et votre propriété. Suivez ces conseils :

• Nettoyez régulièrement les feuilles mortes, les débris et autres matériaux inflammables autour de votre maison.
• Entreposez le bois de chauffage, les bonbonnes de propane et les meubles de jardin inflammables à l’écart de l’extérieur de votre maison.
• Tenez-vous informé des indices locaux de danger d’incendie, des interdictions de faire du feu à l’air libre et des alertes émises par les responsables locaux de la sécurité.
• Consultez le site Intelli-feu Canada pour obtenir une liste de contrôle complète d’évaluation de votre maison, accompagnée de conseils pour réduire les risques de feu de forêt.

En cas d’ordre d’évacuation en raison d’un feu de forêt : que faire lorsque vous devez partir

Les ordres d’évacuation peuvent sembler accablants. Avoir un plan prêt à l’emploi fait toute la différence. Voici comment agir en toute sérénité.

Partez rapidement et en toute sécurité

• Suivez les instructions des responsables locaux des services d’urgence et partez dès qu’un ordre est donné.
• Garez votre voiture dans l’allée, face à la sortie, avec les portes et les vitres fermées, pendant que vous la chargez avec votre sac d’urgence et tout autre objet indispensable.
• Fermez les fenêtres et les portes de votre domicile. Retirez les rideaux et les stores. Coupez le gaz et la climatisation si le temps et la sécurité le permettent.
• Informez une personne de confiance située en dehors de la zone touchée de votre destination.

Prévenez votre assureur

• Contactez votre compagnie d’assurance ou votre courtier dès que vous pouvez le faire en toute sécurité.
• Assurez-vous que votre assureur dispose de votre numéro de téléphone portable et de votre adresse électronique actuels afin que votre expert en sinistres puisse vous joindre rapidement.
• Conservez tous vos reçus dès le moment où vous quittez votre domicile. La couverture des frais de subsistance supplémentaires prend généralement effet dès qu’un ordre d’évacuation est donné. Des justificatifs détaillés permettent de garantir le bon déroulement du traitement de votre demande de règlement et votre remboursement intégral.

Après un ordre d’évacuation en raison d’un feu de forêt : présenter une déclaration de sinistre

Le retour à domicile après une évacuation due à un feu de forêt peut être une expérience émotionnelle et stressante. Prendre les bonnes mesures vous aidera à protéger votre demande de règlement et à faciliter votre rétablissement.

Attendez l’autorisation avant d’entrer

• Ne retournez pas sur votre propriété tant que les autorités locales chargées des urgences n’ont pas déclaré que la situation est sûre.
• Une fois que l’autorisation de retour est donnée, consultez une source fiable, telle que le Guide de la Croix-Rouge sur le rétablissement à la suite d’un feu de forêt, afin d’obtenir des conseils pour rentrer chez vous en toute sécurité.

Documentez tous les dommages

• Dressez un inventaire de tous les dommages structurels et des biens endommagés ou détruits.
• Photographiez et filmez tous les dégâts avant de déplacer ou de jeter quoi que ce soit.
• Si vous devez effectuer des réparations d’urgence pour éviter d’autres dégâts, conservez tous les reçus et documentez les travaux effectués.

Contactez votre assureur et lancez votre demande de règlement

• Contactez votre assureur dès que possible pour ouvrir votre dossier. Un contact rapide vous garantit une prise en charge et un paiement plus rapides.
• Un expert en sinistres examinera votre dossier et vous guidera tout au long de la procédure.
• Prenez des notes lors de chaque conversation avec votre expert. Notez la date, son nom et les points abordés.

C’est maintenant qu’il faut se préparer à la saison des feux de forêt

Les feux de forêt font de plus en plus partie de la réalité quotidienne de nombreux Canadiens et de nombreuses Canadiennes. Les mesures que vous prenez dès maintenant, avant qu’un incendie ou une alerte ne menace votre quartier, sont cruciales. Un inventaire de votre domicile réalisé aujourd’hui, un sac d’urgence préparé ce week-end ou une révision de votre police avec votre courtier peuvent faire une énorme différence lorsque le temps presse et que le stress est à son comble.

Chez Orbite services d’assurances, nous sommes heureux de vous aider à passer en revue vos options et à trouver la protection qui convient à votre maison et à vos besoins. Demandez une soumission dès aujourd’hui pour commencer.

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