Les accidents, ça arrive ! Ce qu’il faut faire après un accident de voiture

Les moments qui suivent un accident de voiture peuvent être stressants et déstabilisants. Vous pourriez vous sentir dépassé par les événements et ne pas savoir quoi faire. En ayant un plan d’action clair sur ce qu’il faut faire, vous pourrez gérer la situation avec clarté et confiance.

Dans cet article, nous vous présentons les étapes essentielles à suivre après un accident de voiture, qu’il s’agisse de s’assurer que tout le monde est en sécurité jusqu’à entamer le processus d’indemnisation. 

Collisions sur la route — ce qu’il faut faire après l’accident 

1. Vérifiez qu’il n’y a pas de blessures et téléphonez au 911 si nécessaire. La sécurité est toujours la priorité absolue. Vérifiez que vous et vos passagers n’êtes pas blessés. Téléphonez immédiatement au 911 si l’un des passagers de votre véhicule ou des autres véhicules impliqués a besoin de soins médicaux. N’essayez pas de déplacer une personne blessée. Attendez que les services d’urgence arrivent sur les lieux et suivez les instructions de l’opérateur du 911.

2. Déplacez-vous en lieu sûr. Si votre véhicule est en état de marche et que personne n’est blessé, déplacez-le avec précaution sur le bord de la route si c’est sécuritaire de le faire. Coupez le moteur, allumez vos feux de détresse et, si vous en avez, installez des cônes de signalisation ou des drapeaux pour avertir les autres conducteurs. Si votre véhicule ne peut pas être déplacé, mettez-vous sur un trottoir ou en bordure de la route avec vos passagers. N’autorisez aucun service de remorquage avant d’avoir parlé à votre assureur.

3. Déterminez si la police doit être appelée sur les lieux. Vous devez signaler immédiatement une collision routière à la police dans l’une des situations suivantes :

• Quelqu’un est blessé.
• Un piéton ou un cycliste a été impliqué dans la collision.
• Les dommages combinés subis par les véhicules atteignent ou dépassent le seuil provincial.
  • En Ontario et en Nouvelle-Écosse, le seuil régional des dommages est de 2 000 $. Vous devrez donc contacter la police si les dommages estimés à tous les véhicules impliqués totalisent 2 000 $ ou plus. 
  • En Alberta, le seuil a récemment été porté à 5 000 $. 
  • Renseignez-vous sur les lignes directrices de votre province pour savoir quand les dommages sont considérés comme suffisamment importants pour nécessiter un rapport de police.
• Il y a eu infraction au Code criminel (conduite en état d’ébriété, volé ou agression, par exemple). 
• L’un des conducteurs n’est pas assuré, n’a pas de permis ou a un permis suspendu.
• L’un des conducteurs ne coopère pas ou quitte les lieux.
• La collision implique un véhicule gouvernemental.
• La collision a causé des dommages à une propriété privée ou municipale.

Si vous avez de la difficulté à évaluer les dommages ou si vous n’êtes pas sûr que l’un des critères décrits s’applique, contactez le service de police local pour obtenir des instructions.

4. Prenez en note les renseignements sur la collision. Une fois dans un endroit sûr, prenez en note les renseignements suivants :

• L’heure, la date et le lieu de la collision.
• Votre vitesse au moment de la collision.
• Les conditions météorologiques et l’état de la route.
• Des photos du lieu de l’accident et des véhicules impliqués.
• Les coordonnées des éventuels témoins de l’accident.

5. Échangez vos coordonnées. Échangez les renseignements suivants avec tous les conducteurs impliqués :

• Nom complet.
• Coordonnées.
• Numéro de permis de conduire.
• Numéro de la plaque d’immatriculation.
• Compagnie d’assurance et numéro de police.
• Type, couleur et modèle du véhicule. 

Évitez de discuter des faits de l’accident avec les autres personnes impliquées. N’admettez pas être coupable ou n’attribuez pas la responsabilité sur les lieux de l’accident. Ne signez jamais de documents concernant la responsabilité ou n’acceptez pas de couvrir les dommages. La responsabilité sera déterminée par votre compagnie d’assurance en fonction des lignes directrices provinciales. 

6. Contactez votre assureur. Contactez votre compagnie d’assurance dès que possible pour l’informer de l’accident et discuter des prochaines étapes. Votre assureur vous aidera à comprendre les mesures à prendre, ce dont il a besoin pour commencer à traiter la demande d’indemnisation et ce à quoi il faut s’attendre au cours de la procédure d’indemnisation. Une communication rapide peut contribuer à accélérer la procédure d’indemnisation et à garantir un règlement rapide.

7. Consultez un médecin si vous pensez avoir des blessures liées à l’accident. Une fois que le choc de l’accident s’est dissipé, vous pouvez commencer à remarquer des signes de blessures qui n’étaient pas immédiatement apparents. Dans ce cas, consultez rapidement un médecin. Tenez votre assureur informé de toute blessure qui pourrait se manifester dans les jours qui suivent la collision. Tenez un registre des rendez-vous chez le médecin, des traitements et des dépenses liés à l’accident.

8. Rendez-vous dans un centre de déclaration des collisions dans votre région si c’est nécessaire. Selon l’endroit où vous vivez, il se peut que vous deviez amener votre véhicule à un centre de déclaration des collisions (CRC) pour remplir un rapport. 

• En Ontario, vous devez apporter votre véhicule à un CRC dans les 24 heures suivant la collision, ainsi que votre permis de conduire, une attestation de propriétaire du véhicule et les informations relatives à vos assurances. 
• En Alberta, si le coût des réparations atteint le seuil régional de 5 000 $, vous devez apporter votre véhicule à un CRC pour obtenir une vignette concernant les dommages avant qu’un atelier de débosselage puisse commencer les réparations. 
• Si votre véhicule n’est pas en état de rouler, vous devrez vous faire remorquer du lieu de l’accident jusqu’au CRC le plus proche. 
• Si vous ne savez pas s’il y a un CRC dans votre région, téléphonez au numéro de police pour les situations non urgentes pour le savoir.

Bien que personne ne prévoie d’être impliqué dans un accident de voiture, le fait d’être préparé et de connaître les mesures à prendre peut vous aider à traverser la période qui suit en toute confiance. N’oubliez pas de rester calme, de donner la priorité à la sécurité et de maintenir une communication étroite avec votre assureur.

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